מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות זו חלה על רכישת שירותים, פגישות, מוצרי תוכן, מוצרים דיגיטליים, קורסים מקוונים, גישה לאזור אישי ומוצרים נוספים, ככל שיוצעו באתר Convexa על ידי סטיבן שניידר (להלן: "העסק").
הוראות מדיניות זו יחולו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, ככל שהן חלות על העסקה הרלוונטית.

ביטול עסקאות שירות

ביחס לשירותים הנרכשים באתר, לרבות פגישות ייעוץ, ליווי, שירותים שיווקיים, שירותי פרסום, שירותים מקצועיים או שירותים אחרים, יחולו הוראות הדין החלות על ביטול עסקת מכר מרחוק.
ביטול עסקת שירות ייעשה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שבעסקת שירות שאינה מתמשכת הביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
במקרה של ביטול כדין, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, אלא אם הדין קובע אחרת או אם הביטול נעשה עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד העסק.

שירות שהחל או שירות שבוצע בהתאמה אישית

במקום שבו החל מתן השירות בפועל, בוצעה עבודה, נשמר זמן ביומן, בוצעה הכנה אישית, נמסרו חומרים ייעודיים, נבנתה תוכנית מותאמת או בוצעו פעולות עבור הלקוח, ייבחן ההחזר, אם בכלל, בהתאם לשלב שבו מצויה ההתקשרות, למהות השירות ולהוראות הדין.
מקום שבו השירות בוצע במלואו או בחלקו המהותי, ייתכן שלא תהיה זכאות להחזר מלא.

מוצרים דיגיטליים, קורסים מקוונים ותכנים להורדה

ביחס למוצרים דיגיטליים, קורסים מוקלטים, קבצים להורדה, מסמכים, תבניות, חומרי לימוד, גישה לאזור תוכן, הקלטות, שיעורים דיגיטליים או כל תוכן אחר הנמסר באופן דיגיטלי, העסק רשאי לקבוע כי לאחר שניתנה גישה למוצר, נשלח קישור, נמסר קובץ, בוצעה הורדה, נפתחה צפייה, או התאפשר שימוש בתוכן בפועל, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי, בכפוף להוראות הדין.
הטעם לכך הוא שמדובר בתוכן דיגיטלי ו/או מידע הניתן להעתקה, שעתוק או שכפול, ולאחר מסירתו לא ניתן להשיבו בפועל.
ככל שטרם ניתנה גישה למוצר הדיגיטלי או טרם נשלח התוכן, תיבחן בקשת הביטול בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

קורסים מקוונים חיים או תכניות לימוד

ככל שיוצעו קורסים מקוונים חיים, סדנאות, הכשרות או תכניות לימוד, יחולו עליהם הוראות הדין הרלוונטיות לעניין ביטול השתתפות בקורסים, לרבות מועדי ביטול, דמי ביטול והחרגות לפי שלב הקורס ומועד תחילתו.
בכל מקרה שבו הקורס כבר החל, ייתכן שתחול מדיניות חיוב מדורגת או שלא תקום זכאות להחזר מלא, בהתאם לדין.

אופן מסירת הודעת ביטול

בקשה לביטול עסקה או להחזר כספי יש לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני: steven237060@gmail.com.
בהודעת הביטול יש לציין, ככל האפשר, את שם הלקוח, אמצעי התקשרות, פרטי העסקה, מועד הרכישה וסיבת הפנייה.
החזר כספי, ככל שמגיע לפי דין או לפי מדיניות זו, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועד הקבוע בדין.

שונות

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות לצרכן לפי דין.
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, ובלבד שהנוסח המחייב יהיה הנוסח שפורסם באתר במועד הרלוונטי.